Vos questions sur notre secrétariat téléphonique en Nouvelle-Aquitaine, Occitanie et Bretagne et partout en France
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant notre secrétariat téléphonique externalisé en Nouvelle-Aquitaine, en Occitanie, en Bretagne et partout en France.
Nous avons regroupé les informations essentielles pour vous aider à mieux comprendre notre fonctionnement, nos services et notre approche humaine du secrétariat téléphonique professionnel.
Nos partenaires de confiance en Nouvelle-Aquitaine, en Occitanie, en Bretagne et partout en France.
Nous collaborons avec des lieux et partenaires sélectionnés pour leur excellence, afin de vous offrir des expériences uniques partout en France.
Tout savoir sur notre secrétariat téléphonique en Nouvelle-Aquitaine, Occitanie et Bretagne et partout en France
Vous vous interrogez sur la permanence téléphonique, la gestion des appels ou la mise en place de nos services ?
Cette foire aux questions a été conçue pour vous apporter des réponses claires et rassurantes.
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les professionnels en Nouvelle-Aquitaine, en Occitanie, en Bretagne et partout en France.
Quels types de professionnels font appel à vous ?
Principalement les professions médicales, paramédicales et juridiques, mais aussi tout professionnel possédant une ligne téléphonique.
Quels sont vos horaires ?
Nous répondons aux appels de 8h à 19h du lundi au vendredi et de 8h à 12h le samedi, toute l’année sauf les jours fériés.
Comment se passe la gestion des appels ?
Nous prenons vos appels comme si nous étions votre secrétariat dédié, avec votre nom et vos consignes.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui, nous respectons le RGPD et la confidentialité est garantie.
Proposez-vous des forfaits ou uniquement du sur-mesure ?
Nous préférons une facturation à l’appel entrant traité, car nous trouvons cela plus juste, mais nous pouvons en discuter selon vos besoins.
Est-ce que toutes les secrétaires répondent à mes appels ?
Oui et non. Notre amplitude représente 60 heures par semaine, sur 52 semaines, sauf les jours fériés. Cela est donc difficilement accompli par une seule personne. Nous privilégions la qualité à la quantité, donc nous avons pour objectif de dédier vos appels à une marguerite (ensemble de 3 secrétaires + dirigeante). Mais en cas d’absence ou de débordement, les autres opératrices seront formées en amont pour prendre le relais dès que nécessaire. Cela permet aussi de limiter les durées d’attente de vos patients / clients.
Comment se passe le transfert de mes appels ?
De notre côté, nous vous transmettons un numéro SDA. C’est sur ce numéro que vous devez transférer vos appels (ou vous pouvez le communiquer directement à vos clients si vous souhaitez éviter la création d’une ligne fixe uniquement pour cela). Dans la majorité des cas, pour activer le transfert, il suffit de faire *21*SDA# puis valider avec la touche « appel ». Pour reprendre votre ligne : #21#. En cas de doute, veuillez vous référer à votre opérateur.
Et si j’ai besoin de tâches administratives en plus de la permanence téléphonique ?
Quel est le délai de mise en place de la permanence téléphonique ?
La mise en place est très rapide : sous 48 heures en moyenne, sans oublier de tenir compte de la synchronisation avec votre agenda actuel si nécessaire.
Ils ont fait confiance à notre secrétariat téléphonique en Occitanie et partout en France
Des professionnels en Nouvelle-Aquitaine, en Occitanie, en Bretagne et partout en France. partagent leur expérience avec La magie au bout du fil.
Et si votre accueil téléphonique devenait un véritable atout en Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Bretagne et partout en France
Offrir un accueil téléphonique professionnel, chaleureux et fiable n’est plus un luxe, c’est une nécessité.
Avec La magie au bout du fil, chaque appel est traité avec attention, rigueur et bienveillance, afin de renforcer la confiance de vos clients et de valoriser votre image.
Libérez-vous des contraintes téléphoniques et concentrez-vous sur l’essentiel, pendant que nous prenons soin de vos appels.
Parce que chaque conversation mérite une attention particulière.